如何開始我的品牌行銷?適合事業剛起步的公司來使用的社群行銷策略

如何開始我的品牌行銷?事業剛起步的公司也可以使用的社群行銷策略

這個問題其實很常見,我也很常被朋友或是客戶詢問。同為小公司的我們,在創業初期的確也曾為了這件事而煩惱過,而一路走來經過了5年多,靠著堅持與許多貴人及朋友的相挺,我們也悟出了小企業最適合的行銷邏輯與作法,以下內容就獻給剛創業或是事業剛起步的你:

既然選擇要創業,你就必須彎下腰來把自己的手弄髒先。

行銷並不複雜,請靜下心來思考、學習然後堅定的執行。

許多人決定不了行銷策略最常見的第一個問題就是忽略了自己的現況以及能力究竟到哪邊?然後想的太多,做的太少,甚至因為一直思考與不斷的”找人聊聊”導致最後什麼事都沒做,想當然爾最後什麼事都不會發生,一夕爆紅的機率就跟你想要中樂透的或然率一樣的高,別鬧了。大家常常會太過在乎別人在做什麼事,例如:某某某有做了什麼行銷看起來好像很有用,我也想要這麼做可以嗎?而忽略了自己本身是否適合或是能夠這麼做。

我希望你能夠理解:台上一分鐘,台下十年功是真的,然後,別人做了什麼事,跟你的事業一點關係都沒有,你不是社會觀察家,請不要浪費時間”觀察別人“,也不是心理醫師,沒事就想找人聊聊,沒有什麼東西比你的時間更寶貴了,今年是2018年,我相信大多你想瞭解的事你都能在Google上面找到,因此身為剛起步的創業者、小型工作室的老闆,很多時候真的都要自己處理跟學習,你的事業基礎才會紮實。

本篇中我會試著用比較簡單的方式說明我們怎麼協助事業剛起步或是資源不足的小型公司來擬定他們的行銷策略,如果你覺得我的分享對你有幫助,我很歡迎你直接拿去用,然後記得回來跟我們分享一下喔。 🙂

1. 請先盤點自己手中的籌碼到底有哪些

A. 你每天自己能夠撥出來執行行銷事務的時間究竟有多少?
B. 你每個月能夠負擔的行銷費用究竟有多少?
C. 有沒有夥伴能夠協助你?大家分別的專長為何?
D. 販售的產品或是服務ready的程度到哪?

 

回到標題,我們列了較為基礎的四件事,這四件事則是我們通常會詢問的事情,也是你應該要先思考的重點,請誠實並仔細的檢視,寫在你能隨時看得到的地方。這些項目主要目的在於協助你真實的認清自己的狀態,並且清楚的知道自己能夠運用的時間與資源為何,這樣才好做資源的分配。

 

2. 決定行銷的管道,然後堅持不懈的執行下去

現在其實是要行銷你的事業最好的時代,因為接觸外界的管道夠多而直接,你能夠透過各種不同的方式來直接接觸到你的潛在客戶,而不像早年只有貴死人的電視廣告或是廣播能夠選擇,你唯一要做的就是徹底的執行,並且有耐心的等待。

我們最常見的現象就是朋友或客戶在好不容易開了兩三個禮拜的會議以及思考後決定執行一個專案,然後經過了一個禮拜就說這件事沒效果。可是親愛的,沒有人真的在乎你昨天做了什麼事,直到你能夠證明你值得被關注,而且你能夠持續的執行你的每個決定。

在這裡我們可以做個小測驗來幫助你理解為什麼有的公司能夠成功,有的公司無法?

你是否能夠記得你最後一次去逛夜市或是任何賣場的時候,門口掛了什麼宣傳的布條嗎?還有你是否記得你上一次打開Facebook看到了什麼廣告呢?

我其實真的不記得我家外面的7-11掛了什麼布條。 XD

 

我相信應該沒有什麼人能夠回答這個問題,但我們若是將問題反過來看:當你想到7-11的City Cafe時,你會聯想到什麼?

當然是女神桂綸鎂啊!

 

OK,這個問題的核心不外乎就幾個字:嘗試溝通、檢視成效、修正溝通方式然後再繼續。至於怎麼開始呢?如果你還沒看過我們之前分享的分散式發行,請先勞駕過去看一下。

上面講到身為沒有資源的小公司,我們大多時候就是校長兼撞鐘,你唯一有的就是你自己,簡簡單單的一個人。

因此對於大多數人來說,面對眾多可以行銷的環境,多少都會感到慌張,這不怪你,因為這是人性,人總是對於不熟悉的東西會感到懼怕,甚至排斥,然後就開始東想西想,想偷吃步,例如樂觀的認定:我的粉絲頁如果有100000個讚的話就能夠吸引我的客戶了,但其實不是這樣的,相關見解你可以看這裡:粉絲團或社群經營的謬誤,你還在為了追蹤人數而去換讚或買粉絲嗎?

Please don’t! It’s a dumb move!

首先你要做的事情是依照你的時間與人力以及你的潛在客戶的樣貌來列出可能有機會接觸到他們的管道,以台灣來說,溝通管道可能包含了:架設你的品牌網站、Facebook、Instagram、Line、Facebook社團、YouTube或是接下來有可能開始流行的語音頻道(Podcast)等等。由於每一個管道都需要花時間以及人力來產出相關的內容,在力量有限的時候我們只能夠盡力的擴張我們的能見度,並且有條理的分配下去執行,並試著讓這些外在的管道最終都連結回你想要讓你客戶掏錢的地方。

 

3. 社群行銷的實際作法

A. 挑選適合你的行銷管道來經營

請先理解,每一個行銷管道上存在的帳號都是一個真實的人,他們都有自己的喜好跟感受,而這個管道中充斥著成千上萬的訊息,你的貼文只不過是成千上萬中的訊息瀑布中的其中一個水滴。在這裡,請先靜下來想一下你平常拿起手機是怎麼滑你的Facebook塗鴉牆的?通常應該都是快速的滑動,直到突然跳出你可能感興趣的影片或是圖片才停下來對吧?因此,你得理解不論你想經營的是Facebook or YouTube, 你都得想盡辦法提供有趣的或是有價值的訊息給你的潛在客戶,並且製作吸睛度夠高的圖片或影片抓住你的客戶眼球。而現在的作法跟前幾年唯一的不同是,你得瘋狂的做而且大量的增加內容。至於實際內容該做什麼,則因產業別以及個人能力有些微的差異。

B. 有意識的發布每一則公開的內容,並且嘗試提供有價值的內容給你的客戶

經營社群如同交朋友,因此你必須言之有物,好讓你的潛在客戶對你留下印象,然後每一則公布的貼文或是個人檔案裡面的連結都必須要能夠被追蹤以及檢視

透過實際的例子我們來看看,下方的截圖是我最近剛好看到的粉絲頁,他們就很有意識的在經營他們的每一個對外溝通管道。

不知道你有沒有看出來,他們做到了幾件社群渠道經營中最重要的元素,包含了: 

  1. 風格統一,針對不同渠道中能夠呈現的樣貌規範做了統一的樣式。
  2. 所有連結都使用短網址處理過,能夠追蹤每一個獨立的連結點擊的數量並做後續的判斷。

而光是要做到這兩件事,對於大多數人來說就不太容易,但我非常非常建議你這麼做,因為只有這樣你才能針對你的行銷成果來做理性的判斷,而不是依靠個人直覺:我覺得這樣沒效果,就直接放棄。

如果對於這部分的作法你還是感到疑惑,你可以到我們的社團來發問以及討論:控制狂學習日記或是委託合適的單位來協助你經營社群。

C. 實際執行作法的參考

根據不同的產業別跟你的品牌個性,實際作法還是需要仔細思考,不過在這裏我們分享10個好用的作法供你參考,希望能對你有所幫助:

  1. 透過發問來尋求互動
    社群裡面充斥的就是人,只要有人在的地方,對於一件事情的看法就會有所不用,因此,你可以用發問的方式來鼓勵你的粉絲發表他們的意見。
  2. 透過填寫問卷來增加更多互動以及資料搜集
    這是一種傳統但好用的作法,一個好的問卷表單設計能夠幫助你更加了解你的客戶,也能夠讓更多的客戶了解你的品牌。
  3. 提供免費的建議或是好處
    根據統計,在社群裡面的人大約有80%都是屬於聆聽者,他們不喜愛發言互動,只喜愛潛水觀看,可是這不代表他們不喜歡你的品牌,但如果你能夠提供更多有效的建議或是免費的內容來協助你的客戶過的更好更開心,他們肯定會更愛你的品牌進而願意掏錢購買你的產品或是服務。
  4. 試試看二選一的小活動!
    試著在社群裡面放置一些有趣的活動,讓他們選邊站,不但可以增加彼此的互動,也能夠幫助你的品牌內容更加活潑。
  5. 在一些熱門的文章討論串中參與留言
    很多時候我們不一定都要花時間在自己的渠道,你甚至可以使用你的品牌去一些熱門且相關聯的討論串留言,參與討論,已增加曝光度。
  6. 試著讓你的粉絲來協助你產生內容
    感到疲倦了嗎?為什麼不嘗試讓你的粉絲們來協助你產生內容?例如贈送一些免費的商品給你的死忠客戶,請他們幫你撰寫一些內容貼在他們的社群媒體中,別忘了我們自己本身就是活在社群媒體的一份子,多數的人在做購物決定時,首先一定是詢問身邊好友的建議不是嗎?
  7. 偶爾貼一些影片也蠻好的!
    人類是視覺的動物,加上大多數人都習慣了看影片勝於閱讀文字,因此偶爾發布一些影片內容給你的粉絲們也是必要的。
    嘿,別誤會,我不是要你去花大錢拍片吼,麻煩拿起你的手機,錄製一些生活或是工作上的短內容,加上幾句話就夠了,做自己即可,不要老是幻想自己是可口可樂這種跨國企業,動不動就要花錢拍什麼微電影,Too Much!
    8. 只要是人,都會喜歡懷念以及回顧(Oldie Goodie)
    試著貼一些懷舊的老東西或是會引起人回憶的內容,通常這種內容蠻適合在一天的尾聲中出現了。9. 圖片的觸及效果比較好
    在社群上的內容,如果是圖片中帶點文字的話,得到的迴響會大於純文字的內容,例如長輩圖就是個很好的方式,或是你可以參考卡提諾的粉絲頁的作法。
    聰明的的社群經營者都會透過這樣的方式來吸引客戶,並且引導他們的粉絲進行下一個動作,例如註冊或是購買等。10. 別忘了偶爾來點促銷活動
    過往經驗來看,大約有35%的粉絲追蹤粉絲頁或是社團只是為了得到第一手的促銷訊息,這不是壞事,只是人性使然,因此,在規劃一整個月的行銷內容時,我們一般會在一些重要的日子加入促銷的資訊甚至採用直播的方式來宣傳。

以上,是我們日常協助朋友或是客戶會做的其中幾件事,提供給你參考,其實還有很多很多東西可以說,不過,還是分段再說吧,一次寫那麼多腦袋會爆炸der。
Anyway, 如果你喜歡我們的分享,歡迎你到我們的粉絲團或是社團follow我們,或是透過下方的連結直接與我們聯繫。
謝咯!bye

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