粉絲頁經營小訣竅

粉絲團或社群經營的謬誤,你還在為了追蹤人數而去換讚或買粉絲嗎?

在開始之前,我們先來搞懂一件事,那就是社群運作的邏輯性,本篇將撇開艱深的程式術語,因為我相信那些都不是我們一般人有興趣或是想真正花時間鑽研的事情。

社群媒體的本質
社群媒體的本質是什麼

社群媒體的本質是什麼?

首先,我們先來審視你每天盯著手機點開了的這些社群媒體:不論是Facebook, Instagram, Snapchat或是Twitter,他們的本質都在於“分享“,並且讓有相同興趣與嗜好的人們可以聚在一起,例如Facebook從最早開始的加好友 → 粉絲頁再發展到了社團;Instagram 從單純修圖程式導入了# hashtag的功能然後到現在的摯友圈,都是在嘗試讓人們可以快速的找到他們感興趣的事情,或是擁有如同現實生活中一樣的小團體,核心概念差異都不大。

換句話說,當我們將線上所發生的事情套入到現實生活中來看,Facebook的粉絲頁或是社團就變成了你我都熟悉的單位像是獅子會、健身俱樂部、XXX愛慢跑社團這類有著相同目標或是興趣的單位,而當這些單位中所辦的活動或是公布的內容一定跟社團的目標、宗旨相差不遠。

例如:XXX愛慢跑社團打算要替社員們辦一場講座,講的內容我相信大多都會跟健康、慢跑的知識有關聯的主題,應該不太會去講述如何正確的投資、購買房地產的秘訣。總之,對外公布的內容或是活動八九不離十都是跟社員們所感興趣或是社團本身相關性高的議題為主。道理很簡單,因為活動或是內容若是跟社團本身有落差,參與或是討論的人肯定不會多,因為大家不感興趣嘛。講到這邊,應該多少可以理解了,對吧?

只要你打算經營社群,粉絲喜歡的就是你該在乎的,粉絲不喜歡的千萬不要做,也不要為了追蹤人數的帳面數字去撈一堆根本不喜歡你的粉絲,你的粉絲頁是為了真正喜歡你的人而存在,而不是為了你個人喜好或老闆的喜好而存在。

 

換讚(Like for Like)或是買粉絲實際的影響是什麼?

在這類的社團內想要換讚的人,不外乎是自己創業辛苦的小老闆們或是公司內部的員工為了KPI而做的,我們理解大家對於經營社群的痛苦與期待(幻想),but wait!

在你打算花時間或金錢去換不相干的假粉絲以前(也就是真心換絕情的概念),倘若你真心想經營你的社群媒體並希望在這裡的投資能夠為你換來收入,我希望你能繼續看下去。

如果你曾經自己下過Facebook或是Instagram廣告的人,我相信你一定對於這個畫面不陌生:

Facebook廣告畫面

如果你沒有這類的經驗也沒關係,我們試著用淺顯易懂的方式說明到底下廣告與你的粉絲團的粉絲有什麼關聯性。

首先你需要知道的是,社群媒體上面的廣告可以鎖定平台內每一個人(帳號)所關注的粉絲頁或是喜歡的主題來投遞,也就是說,假設你是販售寵物用品的公司,你就可以針對在平台內有相關興趣的人來投放相關的廣告給他們看,進而吸引他們連到你的網站或是粉絲頁然後購買你的產品。

換句話說,你的粉絲頁也一樣,每一個粉絲都是真實存在的,雖然你看不到他們,但是他們就是存在著,每天在Facebook 上活動,不管是看看現在有哪個網紅拍了新的短片、看到了誰誰誰去了什麼國家玩,在別人的粉絲頁逛街購物,或是在他的塗鴉牆討拍,總之每一個帳號的活動都被真實的紀錄下來變成一串數字然後歸類到相關的興趣分類中。所以試著想一下,當你的粉絲頁有10萬個人,但是中間有5萬個粉絲其實都是換來或是買來的,而這些人根本不認識你的品牌或是只有抽獎或送贈品才會出現的抽獎部隊(假帳號),你的粉絲頁觸及成效會高嗎?我相信一定不高,別忘了Facebook的本質一向都是跟著第一段所說的社群核心理念在運作,而一旦你的粉絲頁(社團)充斥著許多不相干的人或是假帳號,你的粉絲頁就毀了,因為Facebook會計算你每次貼文的效果,在背後偷偷打分數調整你的觸及率,而結果就是你的粉絲頁越來越少人跟你互動,然後你就會上網或是跟朋友靠邀Facebook一直改演算法,害我越來越難做(因為都是they的錯)。

好了,我不想聽那麼多,你可以告訴我粉絲頁該怎麼經營嗎?

 

還記得我們之前寫過的文章:分散式發行嗎?如果還沒看過,你可以點一下前面的文字進去看看。

前文講到,當你定義了你的潛在客戶之後,接下來就是找出他們會在哪些地方出沒,然後思考他們所喜歡看的內容大概是哪些,接著將這些相關的內容整理起來,平均的散佈在你經營的各個環境裡,用不同的方式呈現,例如拍影片,或是寫文章,別整天只想著賣東西給你的客戶,想一下你除了商品以外還能提供什麼價值給你的客戶。

拿追女朋友來說好了,如果你整天跟在你喜歡的女孩子身邊不斷的跟他說我愛你、我欣賞你,我們交往好嗎?你覺得下場會是什麼?

社群媒體經營
社群媒體經營,瑤瑤不好意思 XD

但如果你細心一點,先觀察她平常喜歡什麼運動、愛吃什麼料理、姊妹淘有哪些,都在哪些區域出沒,將這些資訊收集起來,試著跟她聊她感興趣的話題,結局可能就會是這樣:

 

所以具體而直接的做法就是:說你的客戶喜愛的主題,在乎他們所在乎的事情。一旦他們對你的內容感興趣,就有機會替你傳播給他身邊的人知道,別忘了我們是生活在口碑傳播(World of Mouth)的時代中。把他們當你想追求的對象吧!

 

結論

別太在乎一時的粉絲人數,因為…

想要快速成長在現在這個大家沒有耐心的年代機率已經不高了,唯有專注在客戶的喜好與需求的品牌,才比較有機會竄起。

記得,經營社群就是不斷的嘗試、嘗試再嘗試,只要方向對了,不用你求,粉絲自然會自己跑來的。

今天就寫到這吧,如果你對於這個議題感興趣,想要跟我們討論,很歡迎你透過以下的地方與我們聯繫或是加入我們的社團,我們很樂意跟你做進一步的討論喔!我們下次見~bye!

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1 thought on “粉絲團或社群經營的謬誤,你還在為了追蹤人數而去換讚或買粉絲嗎?”

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